- .
-
Скрыть
Полезные ссылки
Руслан Кухарук запретит чиновникам давать формальные и шаблонные ответы
Губернатор ХМАО запретит местным чиновникам отвечать на обращения югорчан формальными отписками, давать ответы без конкретики и бездоказательно отрицать факт проблемы. Департамент внутренней политики готовит корректировки правил обращений граждан через «Госуслуги».
Представители власти также должны избегать в своей речи насмешек. Нововведения уберегут югорчан от переизбытка справочной информации с копированием выдержек из законодательства.
«При подготовке ответов исполнительных органов и учреждений на сообщения, направленные заявителями с использованием ПОС, рекомендуется не допускать следующие недочеты и ошибки: отсутствие конкретики ("вопрос взят на контроль", "принято в обработку" и тому подобное), отрицание факта проблемы без доказательств, отсутствие решения/альтернативы, отсутствие исчерпывающего ответа по существу сообщения», - сказано в пояснительной записке к документу.
Представители власти также должны избегать в своей речи насмешек. Нововведения уберегут югорчан от переизбытка справочной информации с копированием выдержек из законодательства.
- Фото: © telegram/Руслан Кухарук
Теги
Комментарии