- .
-
Скрыть
«Не гонитесь за скидками и отдыхайте в России». Василий Сочилин о современной ситуации на рынке туризма
Василий Сочилин, исполнительный директор корпорации «СПУТНИК» с 19-летним опытом работы в туризме рассказал корреспонденту GOROD3466 о ситуации на рынке туризма и самых популярных направлениях этого лета.
В Нижневартовске закрылось несколько туристических агентств. Повлекло ли это за собой отток клиентов от местных фирм к федеральным? Повлияло ли это на вашу работу и осталось ли доверие ваших клиентов прежним?
Наоборот, люди стали более настороженно относиться к вопросам организации отдыха и обращаться в проверенные фирмы, которые на слуху в городе. Если в Нижневартовске агентства закрываются и поступают непорядочно со своими клиентами, то, что говорить про федеральные, которые находятся совсем далеко.
Что касается нашей компании – мы стабильны и у нас хорошая репутация. Это связано с тем, что мы создали доверительные отношения с клиентами.
Как правильно выбрать турфирму и не остаться без отдыха?
У турагентств всегда есть, что предложить, как за границей, так и в России. Но сегодня в связи с кризисом и тем, что ряд туристических направлений закрыт, компаниям нужно считать каждую копеечку.
Так, многие люди думают, что скидки в 30-40% и более – это нормально, но они ошибаются. Максимальный размер скидки может достигать 12%, но это уже будет считаться альтруизмом, компания будет работать в ноль, но довольствоваться тем, что они совершили благое дело для клиента. Поэтому большие скидки могут привести к риску, как отдых людей, так и существование самой турфирмы.
Я призываю туристов перед покупкой тура тщательно изучить фирму, в которую вы планируете обратиться, узнать качество и опыт работы менеджеров, изучить все предлагаемые условия, а не просто гнаться за огромными скидками.
Каковы итоги сезона? Насколько снизились продажи по сравнению с 2014-2015 годами? По вашему мнению, почему?
Примерно на 30% упали продажи по сравнению с прошлыми годами. Это связано как с закрытием турецкого и египетского направлений, так и с ростом курса, общей экономической ситуацией. Кроме того, люди стали путешествовать самостоятельно, не обращаясь в туристические фирмы. Но я не считаю это решением вопроса экономии, потому что при организации отдыха своими усилиями вам придется покупать билеты не по «групповым» тарифам и заказывать отели через системы бронирования, которые не всегда являются выгодными и надежными.
Перекрыли ли вы потери от ухода египетского и турецкого туристических рынков продажами российских курортов?
Конечно, нет. В полной мере не перекрыли. Когда закрылись турецкое и египетское направления, конечно мы были в шоке, соответственно, люди тоже. Примерно на 50% сократился поток клиентов. Очевидно, это существенная цифра. Но этот период стал хорошей «закалкой» для туристического бизнеса.
Так как эти «закрытые» страны всегда пользовались наибольшим спросом, нужно было искать альтернативы. Мы начали «смотреть» по сторонам и рушить стереотипы о том, что отдых не всегда должен быть на море.
Постепенно стал повышаться интерес к внутреннему туризму. Оказывается, и у нас есть много прекрасных мест, например, Урал, Кавказ, Белокуриха в Алтайском крае. Также мы «вспомнили» о большой маршрутной сети Советского союза, которая вышла на новый уровень. С радостью принимают туристов и курорты бывших республик СССР, например, Беловежская пуща в Белоруссии, озеро Иссык-Куль в Киргизии или город Баку в Азербайджане.
Расскажите об отдыхе на российских курортах. Какие самые популярные направления этим летом? Больше довольных или недовольных отдохнувших?
Оказалось, и в России можно прекрасно отдохнуть. Этим летом самыми популярными стали именно наши курорты – Крым и Сочи.
Сочи предлагает отличные программы, связанные с Олимпийскими играми. Цены для российского сервиса, который, кстати, можно сравнить с заграничным, вполне адекватные.
Крым, наоборот, немного отстает по сервису. Еще хотелось бы, чтобы их система ценообразования стала немного скромнее. Например, цены на фрукты там в 2-3 раза выше, чем в Нижневартовске. Но стоит отметить, что крымчане очень доброжелательные люди.
Я убежден, что люди, которые путешествуют по России в целях ее познания, изучения исторических мест и красивых географических точек, всегда были и будут довольны «внутренним» отдыхом. Потому что интереснее нашей страны просто нет. Я считаю, что мы все должны воспитывать и поддерживать друг в друге чувство патриотизма.
