В разы быстрее: для вызова врача на дом в Нижневартовской детской поликлинике появился колл-центр

Раньше, чтобы вызвать доктора к ребенку, родителям необходимо было звонить в ту медорганизацию, к которой он прикреплен. На это уходило очень много времени и зачастую нервов. Сегодня часть работы регистраторов сейчас взяли на себя операторы: от консультаций по графику работы врачей до вызовов специалистов на дом. А те в свою очередь больше не отвлекаются на бесконечные телефонные звонки и выдачу личных карт.

«Раньше, бывало, звонишь, звонишь в регистратуру, и часами не можешь дозвониться. Сейчас стало намного лучше и очередей заметно меньше», - поделилась Елена.

6 операторов с утра и до вечера принимают звонки от населения, консультируя по всем имеющимся вопросам. Телефон 29-10-90. Кроме того, в педиатрическом отделении врачей освободили от выдачи справок. Для этого открыли отдельный кабинет и направляют туда часть пациентов. Изменился принцип работы и внешний облик самой регистратуры. И это еще не все изменения. Проект носит название «Бережливая поликлиника».

«Мы применили системный подход. Благодаря этому очереди сократилась значительно. Сегодня у нас переходный период. Мы пытаемся донести пациентам, что врача можно вызвать с 8.00 до 14.00. Не обязательно звонить в утреннее время. Мы проверяли работу колл-центра сами. Максимальное время ожидания составило 4 минуты. Просто как и все новое, к этому тоже нужно привыкнуть, - рассказал корреспонденту сайта gorod3466.ru и. о. главного врача городской детской поликлиники г. Нижневартовска Сергей Ковалёв.

Сегодня колл-центр только в пиковые часы принимает до 600 звонков. И это еще не все нововведения. В ноябре этого года в детской поликлинике планируют ввести вызов врача и через интернет.

Смотрите также

-

12:57 Сегодня

В Нижневартовске пройдут мероприятия, приуроченные к Неделе памяти жертв Холокоста

С 15 по 31 января 2025 года в России пройдет ежегодная «Неделя Памяти жертв Холокоста», приуроченная к Международному дню памяти жертв Холокоста и годовщине освобождения Красной Армией лагеря смерти «Аушвиц». В Нижневартовске к проведению мероприятий акции подключились городские учреждения культуры, образования и сферы молодёжной политики. 15 января в 14:00, Центральная городская библиотека имени М.К. Анисимковой приглашает на «Разговоры о важном», где слушатели узнают о периоде преследования и массового уничтожения людей, о Холокосте - одной из самых известных трагедий двадцатого века. 27 января в 16:00 у памятника «Добрый ангел мира» запланирована церемония возложения цветов и минута молчания. 28 января в подростковых клубах по месту жительства ребятам покажут документальные фильмы. 29 января в 16:00 в Нижневартовском краеведческом музее имени Т.Д. Шуваева посетителей познакомят с фрагментами текстов дневников, писем, воспоминаний жертв Холокоста и участников операции по освобождению Красной армией лагеря смерти «Аушвиц». В этот же день в 15 часов в ресурсном центре «ДоброДом» состоится урок памяти с обсуждением исторических фактов, связанных с Холокостом, а также важности сохранения памяти о жертвах этого события.

-

18:42 Вчера

Тело погибшего во время атаки ВСУ в Донбассе волонтера доставят в Нижневартовск

Гуманитарный корпус ХМАО совместно с администрацией Нижневартовска поможет доставить в город тело волонтера Сергея Чернышова, который погиб в результате атаки украинского дрона. Об этом Gorod3466.ru рассказала глава регионального Гумкорпуса Эдуард Логинов. "Останки Сергея Чернышова нашли, его уже опознали товарищи. Сейчас занимаемся вопросом с цинковым гробом и транспортировкой тела в Нижневартовск", - сообщил Логинов. По его словам, на постоянной связи с добровольцами находится и мэрия Нижневартовска, которая также оказывает помощь в доставке погибшего волонтера в город. Ранее Gorod3466.ru сообщал, что в Донбассе в результате атаки беспилотника Вооруженных сил Украины погиб волонтер из Нижневартовска Сергей Чернышев, еще двое добровольцев - житель Нижневартовска Василий Маркин и педагог нижневартовской школы №5 Сергей Кучеренко - были госпитализированы больницу Донецка.

-

16:32 Вчера

У жителя Нижневартовска конфисковали автомобиль за неоднократную пьяную езду

Житель Нижневартовска лишился автомобиля «Toyota Camry». Транспортное средство конфисковали в доход государства. Причиной стала неоднократная езда в нетрезвом виде. Об этом сообщили в Прокуратуре ХМАО – Югры. Суд установил, что в мае 2024 года вартовчанин сел за руль своего автомобиля после употребления спиртных напитков. Ранее он уже привлекался к административной ответственности за подобный случай. В качестве наказания мужчине назначили 280 часов обязательных работ с лишением права заниматься деятельностью, связанной с управлением транспортными средствами, сроком на 2 года 6 месяцев. Автомобиль конфисковали в доход государства.

-

11:53 Вчера

В Нижневартовске запретили крещенские купания в Оби

В этом году из-за теплой зимы традиционных крещенских купаний в Оби не будет. Лед слоистый и пористый и проводить купания на открытом водоёме опасно. Об этом сообщили в ГИМС. «По результатам обследования водного объекта в месте проведения Крещения Господня было установлено что проведение мероприятия на водоёме не безопасно. Лед очень слоистый, пористый, на поверхности льда присутствует очень большая масса воды. Глубина воды примерно 25-30 сантиметров под снежным покровом, поэтому проведение на открытом водоёме реки Обь невозможно»,- рассказал старший государственный инспектор ГИМС Дмитрий Горбунов. В связи с этим решено установить две купели на берегу — для мужчин и женщин, где православные смогут окунуться.

-

10:45 Вчера

В Нижневартовске перекроют дороги из-за празднования Крещения Господня

19 января в Нижневартовске временно перекроют улицу Пикмана и проезд Куропаткина в связи с проведением Крестного хода и других мероприятий, посвящённых празднованию Крещения Господня. Ограничения будут действовать с 7.00 до 23.00. Об этом сообщили в администрации Нижневартовска. «Временно ограничат движение транспортных средств с 7.00 до 23.00 по следующим улицам: улица Г.И. Пикмана (в границах улиц Чапаева и Ханты-Мансийской); проезд Куропаткина (в границах улиц Г.И. Пикмана и улицы 60 лет Октября).», - сказано сообщение. Отметим, что Крестный ход и Великое освящение воды пройдет в 10:30. Божественная литургия начнётся в 8 часов 15 минут. Для желающих запастись крещенской водой будет организована раздача воды: в храме Рождества Христова (улица 60 лет Октября, 68); на территории храма в честь великомученика и целителя Пантелеймона (улица Маршала Жукова, 21); на территории храма святителя Николая Чудотворца в п. Солнечном; на территории храма блаженной Матроны Московской (улица Чапаева, 44); на территории храма благоверного князя Александра Невского (улица Маршала Жукова, 1); на территории храма Рождества Иоанна Предтечи (улица Октябрьская, 44).

-

17:16 13.01.25

Из Сургута планируют запустить прямые рейсы в Белоруссию

С 7 июня авиакомпания «Utair» планирует запустить прямые рейсы из Сургута в Минск. Об этом сообщает telegram-канал «Транспортный цех Югра». В планах авиакомпании осуществлять один рейс в неделю. Вылет из Сургута будет осуществляться в субботу в 06 часов 05 минут. Время полета составит чуть больше 4 часов. Ранее Gorod3466.ru сообщал, что Руслан Кухарук сообщил об открытии новых авиарейсов.

-

12:01 13.01.25

В Нижневартовске родились первые двойняшки Югры в 2025 году

Александра и Виктория стали первыми двойняшки нового года в Югре. Они появились на свет 3 января в Нижневартовском окружном клиническом перинатальном центре. Об этом сообщили в Департаменте здравоохранения Югры. Всего в новогодние праздники в ХМАО родились 340 малышей: ровно 170 мальчиков и 170 девочек. Среди которых три пары двойняшек. Больше всего новорождённых в Сургутском центре охраны материнства и детства — 159 малышей. На втором месте — Нижневартовский перинатальный центр с 75 новорождёнными.